iSoftli.com is een dienst van Franne BV.
Algemene voorwaarden FRANNE BV
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) van FRANNE BV, met ondernemingsnummer BE0795.207.186, gevestigd te Nieuwstraat 14, 3806 Velm (hierna “Franne”), zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, offertes (hierna “Offerte”), bestellingen, overeenkomsten en leveringen m.b.t. de levering van goederen en/of diensten door Franne aan de klant of potentiële klant (hierna “Klant”), ongeacht strijdige bepalingen vermeld op documenten van de Klant. Aan overeengekomen afwijkingen kan de Klant geen rechten ontlenen voor andere of toekomstige transacties.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling, door het akkoord gaan van de Klant met een Offerte of door de ondertekening of (begin van) uitvoering van de overeenkomst door de Klant erkent de Klant deze algemene voorwaarden van Franne te aanvaarden. Franne houdt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen ten gevolge van wetswijzigingen of andere aantoonbare omstandigheden die dit rechtvaardigen.
1.3 Bekendmaking van deze Voorwaarden geschiedt door vermelding door Franne. De Klant krijgt ten alle tijden de mogelijkheid de Voorwaarden in te zien, dan wel op internet, dan wel schriftelijk. Bij slecht leesbaar- of onvolledigheid worden deze Voorwaarden op eerste verzoek van de Klant (via [email protected]) nogmaals bezorgd door Franne.
1.4 De Klant kan zijn overeenkomst of een deel ervan niet overdragen aan een derde partij, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Franne.
1.5 Zijn deze voorwaarden opgemaakt of vertaald in een andere taal dan het Nederlands, dan prevaleert steeds de Nederlandse versie. De Klant blijft ten alle tijden verantwoordelijk voor de betaling van de overgedragen overeenkomst indien de derde partij niet op vervaldag de factuur betaald heeft aan Franne.
2. Offertes & totstandkoming overeenkomst
2.1 Elke Offerte van Franne is vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de Klant. Elke Offerte gaat uit van een B2B relatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Offertes blijven geldig tot 14 kalenderdagen na offertedatum (tenzij anders vermeld) en vervallen automatisch na het verstrijken van deze termijn. Franne heeft op elk moment het recht om fouten in de Offerte recht te zetten of de Offerte in te trekken. Waar wettelijk toegestaan zijn alle in een Offerte vermelde termijnen louter indicatief en niet bindend voor de uitvoering van de Offerte, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de Offerte heeft aanvaard. Een offerte wordt als aanvaard beschouwd wanneer deze door de Klant ondertekend wordt. Elke bestelling of orderbevestiging door de Klant verbindt de Klant.
2.4 De eventuele betaling en het bedrag van een voorschot worden onderling met de Klant afgesproken. Indien een voorschot werd overeengekomen, worden de werkzaamheden aangevat na ontvangst van dit voorschot.
2.5 De Offerte is gebaseerd op de gegevens die de Klant heeft verstrekt. Indien blijkt dat de gegevens niet correct zijn, wordt de Klant op de hoogte gebracht. Indien hiervoor bijkomende prestaties door Franne moeten geleverd worden zal een bijkomende Offerte aan de Klant overgemaakt worden.
2.6 Door de plaatsing van de bestelling of bevestiging van de Offerte erkent de Klant volledig geïnformeerd te zijn en te begrijpen wat in de Offerte staat. Elke bestelling door de Klant verbindt de Klant. In geval de Klant een bestelling annuleert dan is de Klant een schadevergoeding verschuldigd aan Franne van 30 % op de volledige prijs van de bestelde goederen en/of diensten, tenzij hogere schade bewezen wordt door Franne.
3.Financiering van Hardware
3.1 Indien de levering van goederen of diensten door Franne gepaard gaat met een financieringsregeling of leasing van hardware via Franne BV of een aan haar verbonden entiteit (“Franne IT-Leasing”), erkent de Klant dat de uitrusting gefinancierd wordt onder de voorwaarden van een afzonderlijke leaseovereenkomst, die integraal deel uitmaakt van de contractuele relatie tussen de Klant en Franne.
3.2 In dat kader blijft Franne, of een door haar aangeduide derde partij, eigenaar van de geleverde uitrusting tot het einde van de leaseperiode en/of tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen onder de leaseovereenkomst, inclusief eventuele documentatiekosten, interesten, schadevergoedingen en restwaarde.
3.3 De Klant verbindt zich ertoe alle bepalingen van de leaseovereenkomst, waaronder die met betrekking tot domiciliëring, verzekering, onderhoud en teruggave van de uitrusting, correct na te leven.
3.4 Bij niet-naleving van de financieringsvoorwaarden door de Klant, waaronder maar niet beperkt tot het niet tijdig betalen van verschuldigde bedragen, is Franne gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden en de geleverde hardware terug te nemen, onverminderd het recht van Franne op schadevergoeding.
3.5 De Klant erkent uitdrukkelijk dat hij Franne gemachtigd heeft om de financiering van de hardware aan te gaan in naam en voor rekening van de Klant, en dat hij de hardware onherroepelijk aanvaardt op het moment van ondertekening van het aanvaardingscertificaat of bij het uitblijven van een schriftelijke weigering binnen 10 werkdagen na levering.
3.6. Alle overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven integraal van toepassing, tenzij en voor zover daarvan in de financieringsovereenkomst uitdrukkelijk wordt afgeweken.
4. Oplevering en risico
4.1 Franne bepaalt vrij de middelen die worden ingezet voor de uitvoering van haar opdracht. De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat elk van hen een volledig zelfstandige ondernemer is en blijft en dat zij volledig onafhankelijk t.o.v. elkaar optreden en dat er geen ondergeschikt dienstverband tussen hen kan noch zal bestaan. De partijen bevestigen dat dit een essentieel element van deze overeenkomst is, bij gebreke waaraan zij deze overeenkomst niet zouden hebben afgesloten.
4.2 Enige datum van oplevering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en bindt Franne niet. Vertraging in de oplevering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op ontbinding van de overeenkomst.
4.3 Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende opleveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de Klant in gebreke blijft om informatie, documenten of beelden (tijdig) over te maken en de proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de Klant bijkomende bestellingen plaatst. Dit betreft geen resultaatsverbintenis in hoofde van Franne.
4.4 Indien bij de uitvoering van de diensten blijkt dat de Offerte technisch gezien niet kan uitgevoerd worden is Franne niet gehouden tot uitvoering en kan deze geannuleerd worden, zonder enige schadevergoeding.
4.5 Franne heeft het recht om voor de uitvoering van bepaalde diensten beroep te doen op derden, zonder dat hiertoe toestemming van of melding aan de Klant vereist is.
4.6 Het risico gaat over op de Klant vanaf de oplevering of vanaf het moment dat de dienst werd aanvaard.
5. Betalingsmodaliteiten
5.1 De facturatie gebeurt steeds voorafgaand aan de volgende maand en met een betalingstermijn van 14 dagen. Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer BE68 7340 6598 1934. Alle prijzen en andere bedragen zijn in euro uitgedrukt en exclusief BTW, andere belastingen en heffingen. Indien deze belastingen en heffingen na de sluiting van de overeenkomst verhogen, kan dit doorgerekend/naberekend worden aan de Klant. Aangestelden zijn niet bevoegd om betalingen te ontvangen.
5.2 Indien de Klant niet overgaat tot betaling binnen 8 dagen na ontvangst van een aanmaning is de Klant aan Franne een nalatigheidsintrest verschuldigd van 1,5% per maand en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 150,00 EUR, vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling.
5.3 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten van facturen zijn voor rekening van de Klant, met een minimum verschuldigde schadevergoeding van 15% van het totaalbedrag van elke factuur. Bij niet-betaling van een factuur op haar vervaldag (i) heeft Franne het recht om haar verbintenissen op te schorten en om deze en alle andere overeenkomsten met de Klant te beëindigen en (ii) wordt het verschuldigde saldo van alle andere, zelfs nog niet vervallen facturen, onmiddellijk opeisbaar.
5.4 De Klant is niet gerechtigd tot schuldvergelijking ten aanzien van Franne.
5.5 Bij gebrek aan tijdige betaling van de factuur houdt Franne zich het recht voor haar prestaties en dienstverlening onmiddellijk stop te zetten tot betaling van alle nog openstaande schulden.
6. Klachten – protest van de factuur
6.1 Elk protest dient per gemotiveerde aangetekende brief aan Franne te worden bezorgd binnen een termijn van 8 kalenderdagen. Voor klachten of betwistingen met betrekking tot de geleverde diensten vangt de termijn aan daags na oplevering of, voor wat betreft verborgen gebreken, daags na vaststelling van de verborgen gebreken (en ten laatste 2 maanden na levering). Met betrekking tot de factuur begint de termijn op de factuurdatum. Bij gebreke aan tijdig protest zijn de diensten/facturen definitief aanvaard en is betaling verschuldigd.
7. Beëindiging van de overeenkomst
7.1 Elk van de partijen kan de overeenkomst beëindigen met een opzeggingstermijn van 30 dagen vanaf de kennisgeving aan de andere partij per aangetekende brief. De opzeggingstermijn bedoeld in dit artikel gaat in de derde dag na de verzending van de aangetekende brief.
7.2 Indien de Klant een zware of opzettelijke contractuele wanprestatie begaat, die de Klant niet herstelt binnen 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft Franne de mogelijkheid om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. De niet-betaling van één of meerdere facturen op de vervaldag zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.
7.3 Bij vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst door de Klant zal de Klant alle door Franne verleende diensten en geleverde goederen betalen.
7.4 Franne kan de overeenkomst op eender welk moment ontbinden in geval van faillissement, WCO, vereffening of
ernstige aantasting van de kredietwaardigheid van de Klant.
8. Opschorting
8.1 Indien de Klant een van zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet naleeft, heeft Franne het recht om zonder voorafgaande ingebrekestelling de uitvoering van de eigen verbintenissen stop te zetten totdat de Klant zijn eigen verplichtingen opnieuw nakomt. Alle hieraan verbonden kosten worden door Franne aangerekend aan de Klant.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Franne verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle verbintenissen betreffen middelenverbintenissen. Franne is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de Klant.
9.2 Franne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haarzelf of haar aangestelde, behoudens ingeval van opzet, fraude of bedrog. Franne zal, ongeacht de oorzaak, de vorm of het voorwerp van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de Klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Franne of een aangestelde.
9.3 De aansprakelijkheid van Franne met betrekking tot de aan de Klant geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de Klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van Franne. De totale aansprakelijkheid van Franne zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de Klant aan Franne werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval. Franne is slechts aansprakelijk voor rechtstreekse schade. De aansprakelijkheid van hulppersonen van Franne (in de zin van Boek 6 BW) wordt, voor zover wettelijk toegestaan, geheel uitgesloten.
9.4 De Klant vrijwaart Franne voor eventuele aanspraken van derden (ook voor aanspraken door derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom) die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Franne toerekenbaar is. Indien Franne uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden Franne zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Franne zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Franne en derden die daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.
10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1 Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle artistieke, literaire en industriële eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, knowhow, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.
10.2 Franne verleent aan de Klant een gebruiksrecht op de in het kader van de bestelling aan de Klant geleverde werken, voor gebruik zoals omschreven in de Offerte en/of op de factuur. Tenzij expliciet anders overeengekomen, worden de Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan de door Franne gecreëerde werken niet overgedragen aan de Klant.
10.3 Indien het werk evenwel (stock)foto’s, tekeningen of bewegende beelden bevat die niet door de Klant werden aangeleverd, dan is de gebruikslicentie die de Klant op deze (stock)foto’s, tekeningen of bewegende beelden verkrijgt afhankelijk van de voorwaarden bepaald door de houder van de rechten daarop. In de regel zal deze gebruikslicentie niet-exclusief zijn. Franne verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot deze foto’s, illustraties of bewegende beelden.
10.4 Indien het werk eigen beeldmateriaal van Franne bevat, zal de Klant een gebruikslicentie ontvangen voor het gebruik van dit beeldmateriaal in zijn online communicatie en sociale media.
10.5 In geval de Klant zelf materiaal aanreikt, zoals teksten, beelden, hardware- (delen), software, etc. in het kader van de uitvoering van de opdracht garandeert de Klant dat het gebruik hiervan geen inbreuk maakt op enige intellectuele eigendomsrechten.
11. Confidentialiteit
11.1 De partijen zullen alle informatie, mondeling of schriftelijk verkregen, in gelijk welke vorm ook, waarvan redelijkerwijze aangenomen kan worden dat zij vertrouwelijk is, strikt vertrouwelijk behandelen en deze niet bekendmaken aan derden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de andere partij tenzij in geval dit verplicht is door de wet of gerechtelijke instanties In dit laatste geval zal de bekendmakende partij de andere partij onmiddellijk inlichten.
11.2 Franne zal het recht hebben om het bestaan van de overeenkomst met de Klant bekend te maken voor publiciteits- en andere commerciële doeleinden.
12. Overmacht
12.1 Situaties zoals stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen pandemieën en andere onverwachte gebeurtenissen, waarover Franne geen controle heeft, bevrijden Franne voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte van zijn verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de Klant.
12.2 Wanneer in bovenstaande situatie geconcludeerd wordt dat het niet meer mogelijk is de verbintenissen redelijkerwijs na te komen (in ieder geval wanneer de overmachtssituatie langer duurt of dreigt te duren dan 3 maanden), zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Franne tot aan het moment van overmacht zullen alsnog worden gefactureerd.
12.3 De niet-nakoming door Franne van haar contractuele verplichtingen als gevolg van zulke overmachtssituaties is geen grond tot verbreking, ontbinding of opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door de Klant, noch geeft dit het recht aan de Klant op prijsvermindering of schadevergoeding.
13. Nietigheid
13.1 De eventuele vernietigbaarheid of nietigheid van een bepaling van de overeenkomst en/of deze tekst laat de geldigheid van het overige deel van de overeenkomst/de Voorwaarden onverlet. In plaats van het vernietigde of nietige deel geldt dan als overeengekomen hetgeen op wettelijk toelaatbare wijze het dichtst komt bij hetgeen partijen overeengekomen zouden zijn, indien zij de nietigheid of vernietigbaarheid gekend zouden hebben.
14. Niet-afwerving
14.1 Tijdens de duur en gedurende 12 maanden na de beëindiging van de overeenkomst zal de Klant geen werknemers, consultants, vertegenwoordigers of onderaannemers van Franne of hun personeel, die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht hun statuut, tewerkstellen, aanwerven of rechtstreeks of onrechtstreeks benaderen met het oog op aanwerving of rechtstreekse of onrechtstreekse samenwerking onder eender welke vorm.
14.2 Indien de Klant dit artikel schendt, zal hij per schending automatisch en van rechtswege gehouden zijn tot een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan het totale brutoloon van de betrokken werknemer, consultant, vertegenwoordiger of onderaannemer over een periode van 6 maanden voorafgaand aan de niet-naleving van dit artikel door de Klant, wat de partijen beschouwen als een inschatting van de redelijke schade die voortvloeit uit een schending van dit artikel.
15. Elektronische facturatie
15.1 De originele facturen van Franne zullen elektronisch aangeleverd worden via het van de Klant verkregen e-mailadres. Indien de opdrachtgever een kopie van zijn factuur toch op papier aangeleverd wenst, dan kan dit tegen vergoeding (€ 10,00 per factuur) via eenvoudig verzoek aan [email protected].
16. Referentie
16.1 De Klant gaat ermee akkoord dat de naam van de Klant en afbeeldingen van de geleverde prestaties worden opgenomen in het referentieportfolio van Franne en mogen gebruikt worden als promotiemateriaal, o.m. door deze te publiceren op de website van Franne of op sociale media, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt verzocht door de Klant.
17. Overdraagbaarheid – geen van schending van andere verbintenissen
17.1 Elke partij bij deze overeenkomst verklaart en garandeert aan de andere partij dat zij het recht heeft deze overeenkomst af te sluiten en uit te voeren en dat de uitvoering ervan geen contractuele tekortkoming uitmaakt noch een schending van een verplichting die deze partij zou hebben tegenover derden.
17.2 Deze overeenkomst is niet overdraagbaar. Evenmin kunnen de rechten op basis van deze overeenkomst op enige manier worden overgedragen door een partij, tenzij met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze toestemming zal evenwel niet vereist zijn wanneer de overnemer een verbonden onderneming is. Alle bepalingen van deze overeenkomst zullen bindend zijn en zullen de partijen bij deze overeenkomst en hun respectievelijke opvolgers en overnemers tot voordeel strekken.
18. Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank
18.1 In geval van geschil zijn enkel de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, hetzij de Ondernemersrechtbank Antwerpen – afdeling Hasselt, hetzij de Rechtbank van Eerste Aanleg Limburg – afdeling Hasselt, hetzij het Vredegerecht Sint-Truiden. Enkel het Belgische recht is van toepassing.