Politique de confidentialité (applications mobiles)

Politique de confidentialité Franne (applications mobiles)

Dans la présente déclaration de confidentialité, les termes suivants ont la signification suivante :

Nous : Franne, établie à Nieuwstraat 14, 3806 Sint-Truiden, numéro d'identification TVA : BE0795.207.186

Client, vous, votre ou vous(w) : L'utilisateur de l'un des services que nous proposons et/ou le visiteur de notre (nos) site(s) web.

Franne traite les données personnelles conformément à la déclaration de confidentialité publiée par https://www.belgium.be/nl/justitie/privacy/bescherming_persoonsgegevens .

Vous trouverez ci-dessous la version préparée en 2018. Cette version précise peut être consultée sur le site web du gouvernement. Elle est toujours supérieure au texte ci-dessous.

Ce site web

Accès au site web et à l'application mobile

Toutes les informations, qu'il s'agisse de textes, de fichiers, d'images ou de toute autre forme, sont fournies par FRANNE BV à titre d'information uniquement.
Toute personne intéressée peut prendre connaissance de ces informations, mais FRANNE BV se réserve le droit de modifier les règles et conditions relatives à l'accès et à l'utilisation du site, ou de restreindre tout ou partie du site, à tout moment et sans préavis.

L'accès à ces parties privées du site Web peut être subordonné à la fourniture d'informations par le visiteur/utilisateur du site Web. Le visiteur/utilisateur qui fournit ces informations accepte expressément que ces informations deviennent la propriété de FRANNE BV et que, par la simple communication d'informations à FRANNE BV, ce dernier obtient l'autorisation expresse d'utiliser les informations conformément à la politique de confidentialité de FRANNE BV.

L'accès à la partie privée du site de FRANNE BV par l'utilisation de noms d'utilisateurs et de mots de passe peut être modifié ou refusé à tout moment par FRANNE BV sans aucune compensation.

Responsabilité concernant les informations affichées

Toutes les informations disponibles sur le site Web de FRANNE BV sous forme de textes, documents, images, bases de données ou autres, sont mises à disposition par FRANNE BV sans aucune garantie de la part de FRANNE BV concernant la disponibilité, la livrabilité ou l'adaptation à des fins commerciales ou privées.
Par conséquent, FRANNE BV n'accepte aucune responsabilité concernant l'utilisation des textes, documents, images ou autres informations de ce site web, ni concernant l'exécution.

Liens actuels

Afin de faciliter la visite du site FRANNE BV, des liens vers des sites tiers ont été mis en place. Le visiteur est libre d'utiliser ou non ces liens.
FRANNE BV n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de ces liens, car FRANNE BV ne fournit aucune garantie quant à l'utilisation de ces sites tiers ou quant aux informations fournies sur ces sites.
L'utilisateur du site Web qui constate qu'un lien sur le site Web est incorrect ou ne fonctionne pas peut toujours le signaler à FRANNE BV.
FRANNE BV se réserve le droit d'ajouter de nouveaux liens ou de supprimer des liens existants à tout moment.

Protection des droits intellectuels

Le logo et le nom de la société FRANNE BV sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits ou affichés sans l'accord de FRANNE BV.
Néanmoins, FRANNE BV n'est pas responsable de la présence d'informations sur son site Web qui pourraient violer les droits intellectuels de tiers.
Les parties qui pensent que leurs droits intellectuels ont été violés par une utilisation non autorisée de leur travail sur le site Web de FRANNE BV sont invitées à en informer FRANNE BV dès que possible, qui prendra alors les mesures nécessaires pour retirer le matériel en infraction, au moins temporairement, du site Web.

Surveillance du comportement des visiteurs

FRANNE BV utilise diverses techniques pour savoir qui visite le site web, comment ce visiteur se comporte sur le site web et quelles sont les pages visitées. Il s'agit d'une pratique courante pour les sites web, car elle fournit des informations qui contribuent à la qualité de l'expérience de l'utilisateur. Les informations que nous enregistrons, via les cookies, comprennent les adresses IP, le type de navigateur et les pages visitées. Nous recueillons également l'adresse électronique de l'utilisateur si celui-ci l'a préalablement indiquée, par exemple en posant des questions sur le site web, en communiquant par courrier électronique, en accédant à une partie restreinte du site web, etc...

Nous contrôlons également l'endroit où les visiteurs se rendent pour la première fois sur le site web et la page qu'ils quittent. Ces informations restent anonymes et ne sont pas liées à d'autres informations personnelles.

Notre utilisation des données collectées

Afin de permettre à FRANNE BV de fournir des informations au visiteur du site Web ou à l'utilisateur de l'application, il peut être demandé à l'utilisateur de fournir des informations personnelles telles que le nom, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone permettant d'identifier l'utilisateur.

FRANNE BV a besoin de ces informations pour fournir ses services, obtenir des informations sur la facturation ou répondre à des demandes d'information ou, le cas échéant, informer l'utilisateur de valeurs exceptionnelles.

FRANNE BV respecte la confidentialité de ces informations personnelles et a mis en place des garanties suffisantes pour les protéger.

Utilisation des données de localisation

Lorsque vous utilisez nos services via une application mobile ou un site web, nous pouvons collecter et traiter des données de localisation. Pour ce faire, nous utilisons des technologies telles que le GPS, l'adresse IP, les réseaux Wi-Fi ou les tours de transmission mobile. Les données de localisation collectées peuvent être utilisées pour :

  • pour que certaines fonctionnalités de l'application fonctionnent correctement (comme le contenu dépendant de la localisation) ;

  • améliorer et personnaliser nos services ;

  • produire des analyses et des statistiques ;

  • détecter et sécuriser la fraude.

Le traitement des données de localisation n'est effectué qu'avec votre consentement explicite, comme l'exige le droit applicable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre appareil ou de votre appli. Veuillez noter que la désactivation des données de localisation peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Utilisation de nos services

Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Ces données sont utilisées pour exécuter le service. Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de FRANNE BV ou sur ceux d'un tiers. Nous ne combinerons pas ces données avec d'autres données personnelles en notre possession.

Communications

Lorsque vous nous envoyez des courriers électroniques ou d'autres messages, nous pouvons conserver ces messages. Parfois, nous vous demanderons vos données personnelles en rapport avec la situation en question. Cela nous permet de traiter vos questions et de répondre à vos demandes. Les données sont stockées sur les propres serveurs sécurisés de FRANNE BV ou sur ceux d'un tiers. Nous ne combinerons pas ces données avec d'autres données personnelles en notre possession.

Abonnement à la lettre d'information

Lorsque vous vous inscrivez à l'une de nos lettres d'information, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Ces données sont utilisées pour envoyer les lettres d'information correspondantes. Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de FRANNE BV ou sur ceux d'un tiers. Nous ne combinerons pas ces données avec d'autres données personnelles en notre possession.

Formulaire de contact

En remplissant vos données sur le formulaire de contact, vous nous autorisez à utiliser ces données pour répondre à des demandes d'information, à des concours ou à tout autre type de requête.
Les données collectées sont les suivantes : le nom de la société, le nom et l'adresse électronique.

Cookies

Nous collectons des données à des fins de recherche afin de mieux comprendre nos clients et d'adapter nos services en conséquence.

Ce site web utilise des "cookies" (fichiers texte placés sur votre ordinateur) pour aider le site web à analyser l'utilisation qu'en font les utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web peuvent être transférées vers les serveurs sécurisés de FRANNE BV ou ceux d'un tiers. Nous utilisons ces informations pour savoir comment vous utilisez le site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour offrir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. Les services utilisés comprennent (liste non exhaustive) : Google Analytics (Google), Google Adwords conversion tracking (Google), AdWords Remarketing (Google). Nous installons ces cookies pour collecter des informations sur les pages que les utilisateurs visitent sur notre site web, pour suivre la fréquence à laquelle les visiteurs reviennent et pour voir quelles sont les pages qui marchent le mieux sur le site web. Nous gardons également la trace des informations partagées par le navigateur.

  • Nos sites web utilisent (sans s'y limiter) les cookies suivants :
  • Cookies indispensables ou techniques (nécessaires au fonctionnement du site web)
  • Cookies statistiques ou analytiques (par exemple pour reconnaître et compter le nombre de visiteurs)
  • Cookies fonctionnels (par exemple, améliorer l'expérience de l'utilisateur en mémorisant la langue)
  • Cookies de performance (par exemple, stockage de la manière dont le site web est utilisé par les utilisateurs)
  • Cookies commerciaux (y compris la collecte de données sur les profils des utilisateurs)
  • Cookies de suivi (par exemple, Google Analytics)

La durée de conservation des cookies varie en fonction de leur type.

Objectifs

Nous ne collectons ni n'utilisons d'informations à des fins autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins d'avoir obtenu votre consentement préalable à cet effet. En outre, nous pouvons également collecter et traiter des données pour l'une des finalités décrites ci-dessous :

  • assurer la gestion et le contrôle de la mise en œuvre des services offerts
  • l'envoi et le suivi des commandes et de la facturation
  • l'envoi d'informations promotionnelles relatives aux produits et services
  • l'envoi éventuel d'échantillons gratuits ou l'offre de services à des conditions plus favorables
  • répondre aux questions des utilisateurs
  • réalisation de statistiques
  • améliorer la qualité du site web et des produits et/ou services
  • Transmission d'informations concernant de nouveaux produits et/ou services
  • Objectifs de marketing direct
  • Objectifs de marketing indirect
  • permettre de mieux cerner les intérêts des utilisateurs

Tiers

Les destinataires des données collectées et traitées sont, outre les membres du personnel eux-mêmes ou d'autres sous-traitants, les partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés qui coopèrent dans le cadre de la commercialisation des produits ou de la prestation des services. En outre, les informations ne sont pas communiquées à des tiers, à moins que vous n'en fassiez la demande et que vous ayez donné votre consentement explicite (par le biais de l'opt-in actif). Dans certains cas, les informations peuvent également être partagées en interne. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Changements

La présente déclaration de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux fonctionnalités de ce site. Toute adaptation et/ou modification de ce site peut entraîner des changements dans la présente déclaration de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

Choix des données personnelles

Nous offrons à tous les visiteurs la possibilité de consulter, de modifier ou de supprimer les informations personnelles qu'ils nous ont fournies. Si le visiteur ne peut pas le faire directement sur le site web, il peut nous contacter à tout moment via la page Contact, après quoi la demande sera traitée. Bien entendu, cela ne peut se faire qu'après vérification de l'identité de l'utilisateur en joignant une copie de sa carte d'identité.

Droit d'amélioration

Au moyen d'une demande écrite, datée et signée, l'utilisateur peut, après avoir vérifié son identité en joignant une copie de sa carte d'identité, demander gratuitement la rectification de ses données à caractère personnel si elles contiennent des erreurs, sont incomplètes ou non pertinentes, ainsi que le complément de ses données si elles s'avèrent incomplètes.

Personnaliser/désabonner le service de newsletter

Au bas de chaque envoi, vous trouverez la possibilité de modifier vos coordonnées ou de vous désabonner. Si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de bulletin d'information, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque bulletin d'information. Si vous souhaitez modifier vos données ou vous faire supprimer de nos fichiers, veuillez nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Ajuster/désabonner la communication

Si vous souhaitez modifier vos données ou vous faire radier de nos fichiers, veuillez nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Durée de la garde à vue

FRANNE BV ne collecte des données personnelles que pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs prédéfinis et conformément aux exigences légales et réglementaires.

Désactiver les cookies

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il indique quand un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités et certains services, sur notre site ou sur d'autres sites, peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

Droit applicable et juridictions compétentes

La présente politique est régie par le droit belge.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à la mise en œuvre de la présente politique de protection de la vie privée sera soumis au droit belge et relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Hasselt en cas de litige.

Questions et commentaires

Nous vérifions régulièrement notre conformité avec cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

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